1、天河(保定)環(huán)境工程有限公司的技術(shù)工程師首先會進行客戶拜訪了解工況。然后,根據(jù)客戶提供的煤質(zhì)、灰分的分析資料和煙氣的數(shù)據(jù)及各項相關(guān)參數(shù)進行分析,制定初步的設(shè)計方案。2、在與客戶再次深入溝通后,確定和更改方案,做出提及報價,簽訂合同,合同執(zhí)行階段。3、根據(jù)合同中的設(shè)計方案和實習(xí)時間,嚴(yán)格負(fù)責(zé)SCR催化劑的制造、質(zhì)量保證、運輸及安裝監(jiān)督。4、在產(chǎn)品生產(chǎn)制造完成后,將由我公司進行竣工調(diào)試并交付給客戶使用,交付后的最初一個月為測試期,在此期間,有專門服務(wù)人員在線檢測指導(dǎo),對催化劑取樣和實驗分析,我公司會建立客戶的檔案,并進行客戶的隨訪,一般隨訪時間為每3個月一次。5、如客戶在SCR催化劑使用中有任何的問題,也可以隨時致電客戶服務(wù)熱線,我們將第一時間進行售后響應(yīng)。如有需要,我們的工程師將會到現(xiàn)場解決和處理問題。6、最后,售后人員將會不斷的進行質(zhì)量跟蹤,并進行電話回訪,所有的跟蹤記錄將在電腦上登記入冊。
2019-07-03